All FAQs (Helpie FAQ)

Нет, на текущий момент онлайн-регистрация недоступна. Все пассажиры проходят регистрацию исключительно в аэропорту, у стоек Iran Air.

Рекомендуется приходить:

• За 90 минут до отправления внутренних рейсов;

• За 180 минут — до международных рейсов.

Стойки регистрации обычно закрываются за 45–60 минут до вылета. Точное время зависит от аэропорта и направления.

Ребёнок от 5 до 12 лет может лететь без сопровождения. Для этого нужно обратиться в офис продаж Iran Air, заполнить специальную форму и купить билет по взрослому тарифу.

Пассажирам с инвалидностью рекомендуется заранее (за 48–72 часа) связаться с Iran Air для согласования необходимых условий сопровождения и помощи при регистрации.

Нет. Даже если общий вес соответствует норме (5 кг в экономе или 7 кг в бизнесе), Iran Air позволяет провозить только один предмет ручной клади. Дополнительные сумки должны быть сданы в багаж.

Да. Пассажиры могут заказать специальное питание, включая вегетарианское, диабетическое, детское и халяль-меню. Запрос должен быть оформлен заранее, минимум за 24–48 часов до вылета.

В случае утери карты необходимо обратиться в службу поддержки программы лояльности через сайт Iran Air или по контактным данным, указанным в личном кабинете. Доступ к накопленным милям сохраняется.

Да. Пассажирам с инвалидностью предоставляется сопровождение, помощь при посадке/высадке и размещении багажа. Необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 48 часов до вылета.

Да, участник программы может использовать накопленные мили для приобретения билетов на имя другого пассажира, при условии, что билет оформляется через службу поддержки SkyGift и в соответствии с действующими правилами.

Simple FAQ Content

Simple FAQ Content – 2