All FAQs (Helpie FAQ)
Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
- Можно ли зарегистрироваться на рейс Iran Air онлайн?
Нет, на текущий момент онлайн-регистрация недоступна. Все пассажиры проходят регистрацию исключительно в аэропорту, у стоек Iran Air.
- За сколько времени до вылета нужно прибыть на регистрацию?
Рекомендуется приходить:
-
За 90 минут до отправления внутренних рейсов;
-
За 180 минут — до международных рейсов.
-
- До какого времени открыта регистрация на рейс?
Стойки регистрации обычно закрываются за 45–60 минут до вылета. Точное время зависит от аэропорта и направления.
- Как оформить билет для ребёнка без сопровождения взрослых?
Ребёнок от 5 до 12 лет может лететь без сопровождения. Для этого нужно обратиться в офис продаж Iran Air, заполнить специальную форму и купить билет по взрослому тарифу.
- Куда обращаться за помощью при наличии ограниченных физических возможностей?
Пассажирам с инвалидностью рекомендуется заранее (за 48–72 часа) связаться с Iran Air для согласования необходимых условий сопровождения и помощи при регистрации.
- Можно ли взять в салон два предмета ручной клади, если общий вес не превышает допустимую норму?
Нет. Даже если общий вес соответствует норме (5 кг в экономе или 7 кг в бизнесе), Iran Air позволяет провозить только один предмет ручной клади. Дополнительные сумки должны быть сданы в багаж.
- Есть ли у Iran Air выбор специального питания на борту?
Да. Пассажиры могут заказать специальное питание, включая вегетарианское, диабетическое, детское и халяль-меню. Запрос должен быть оформлен заранее, минимум за 24–48 часов до вылета.
- Что делать, если я потерял карту участника программы SkyGift?
В случае утери карты необходимо обратиться в службу поддержки программы лояльности через сайт Iran Air или по контактным данным, указанным в личном кабинете. Доступ к накопленным милям сохраняется.
- Iran Air предоставляет дополнительное обслуживание для пассажиров с ограниченными возможностями?
Да. Пассажирам с инвалидностью предоставляется сопровождение, помощь при посадке/высадке и размещении багажа. Необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 48 часов до вылета.
- Можно ли использовать мили SkyGift для покупки билета другому человеку?
Да, участник программы может использовать накопленные мили для приобретения билетов на имя другого пассажира, при условии, что билет оформляется через службу поддержки SkyGift и в соответствии с действующими правилами.
- Simple FAQ
Simple FAQ Content
- Simple FAQ - 2
Simple FAQ Content – 2